Logística

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  1. Capa
  2. Prefácio
  3. Introdução
  4. Técnicas de previsão
    1. Série temporal e dados transversais
    2. Representação gráfica
    3. Estatísticas univariadas, bivariadas e autocorrelação
    4. Medidas de precisão da previsão
    5. Intervalo de previsão
    6. Estimativa dos mínimos quadrados
    7. Transformações e ajustamentos
    8. Decomposição de séries temporais
      1. Princípios
      2. Médias móveis
        1. Média móvel simples
        2. Média móvel centrada
        3. Média móvel ponderada
      3. Alisamento local de regressão
      4. Decomposição clássica
      5. Métodos do Census Bureau
      6. Decomposição STL
    9. Alisamento exponencial
    10. Regressão simples
    11. Regressão múltipla
    12. Métodos ARIMA de Box-Jenkins
      1. Identificação do modelo
      2. Estimativa dos coeficientes
      3. Verificação do modelo
      4. Aplicação do modelo em previsões
    13. Modelos avançados de previsão
    14. Previsão a longo prazo
      1. Métodos de previsão subjectivos
        1. Júri de opinião executiva
        2. Força de vendas
        3. Pesquisa de mercado
          1. Pesquisa qualitativa
          2. Pesquisa quantitativa
    15. Dinâmica de grupo
    16. Intenções
    17. Opinião de peritos
      1. Método Delphi
    18. Análise conjunta
    19. Metodologia bootstrap
    20. Analogias
    21. Extrapolação
    22. Redes neuronais
    23. Previsão baseada em regras
    24. Sistemas periciais
    25. Integração, ajustamento e combinação
  5. Sistemas de informação
    1. Introdução
    2. Custo logístico
      1. O custo logístico e a economia
      2. Impacto do desenvolvimento de novas tecnologias no custo logístico
      3. O número de armazéns do sistema logístico
      4. Factores que afectam o custo logístico
        1. Competitividade
        2. Produto
        3. Localizão
      5. Análise do custo logístico total
      6. Outros custos relacionados com a logística
      7. Modelos de optimização do custo logístico
    3. Processamento de encomendas
      1. Preparação da encomenda
      2. Transmissão da encomenda
      3. Atendimento da encomenda
      4. Aviamento da encomenda
      5. Relatório da situação da encomenda
      6. Exemplo de processamento de uma encomenda
    4. Rastreabilidade
      1. Rastreabilidade e tecnologias da informação
      2. Unidades de expedição
      3. Processo de rastreabilidade GS1
      4. Sistema de rastreabilidade no sector alimentar
        1. Características fundamentais
        2. Rastreabilidade e qualidade alimentar
        3. Autenticidade
        4. Melhorar a cadeia de abastecimento
    5. Indicadores de desempenho
      1. Valor Económico Acrescentado (EVA)
      2. Indicadores AECOC
      3. Taxa de rotação dos stocks
      4. Indicadores de utilização de recursos: pessoas
        1. Mão de obra na movimentação de materiais
        2. Mão de obra directa na movimentação de materiais
        3. Perda de mão de obra directa em movimentações
      5. Indicadores de utilização de recursos: equipamentos
        1. Utilização de equipamento
        2. Percentagem de ocupação
        3. Disponibilidade
        4. Flexibilidade da linha de produção
        5. Flexibilidade do posto de trabalho
      6. Indicadores de controlo de gestão: movimento
        1. Indicadores de controlo de gestão: movimento/Movimento por operação|Movimento por operação
        2. Indicadores de controlo de gestão: movimento/Distância média por movimento|Distância média por movimento
  6. Gestão do aprovisionamento
    1. Funções do aprovisionamento
    2. Gestão de fornecedores
      1. Âmbito
      2. Processo de fornecimento
      3. Abordagens actuais
      4. Organização do aprovisionamento
      5. Abordagem estratégica
    3. Integração das decisões de aprovisionamento e transporte
      1. Condições do frete FOB
      2. Intervenção do aprovisionamento nas actividades de transporte
      3. Factores de decisão na selecção do modo de transporte e transportador
      4. Organização para tomada de decisões sobre o transporte
      5. Integração contínua
    4. Questões ambientais do aprovisionamento
  7. Gestão de existências
    1. Introdução
      1. Conceito de gestão de existências
      2. Existências
      3. Tipos de existências
      4. Tipos de organizações e problemas de gestão de existências
      5. Funções das existências
      6. Classificação dos problemas de gestão de existências
      7. Componentes dos sistemas de existências
      8. Custos das existências
      9. Conflito de objectivos
      10. Ciclo do fluxo das existências
      11. Considerações financeiras
      12. Influência nos ciclos económicos
      13. Just in time
    2. Técnicas de previsão
    3. Sistemas de procura independente: modelos determinísticos
      1. Modelo de quantidade fixa de encomenda
      2. Modelo de quantidade económica de encomenda (QEE)
    4. Sistemas de procura discreta: modelos determinísticos
    5. Sistemas de procura independente: modelos estocásticos
    6. Alteração e limitações dos sistemas de existências
    7. Encomendas únicas
      1. Procura e tempo de aprovisionamento conhecidos
      2. Procura conhecida, tempo de aprovisionamento variável
      3. Procura variável, tempo de aprovisionamento conhecido
      4. Procura e tempo de aprovisionamento variáveis
    8. Avaliação e medição de existências
      1. Fluxo de custos ou de capital
        1. FIFO
        2. LIFO
        3. Custo Médio
        4. Custo Específico
      2. Custo de Aquisição ou de Mercado
      3. Registo de Existências
        1. Método de Contagem Periódica
        2. Método de Contagem Cíclica
      4. Protecção de Existências
    9. Controlo de existências
  8. Reparações e sobressalentes
    1. Gestão de sobressalentes
  9. Movimentação de materiais
    1. Introdução
    2. Princípios de movimentação de materiais
    3. Listas de verificação
    4. Unidade de carga
    5. Equipamento
      1. Equipamento de contentorização e unitivo
        1. Contentores
        2. Unificadores
      2. Equipamento de movimentação de materiais
        1. Transportadores
          1. Chute conveyors
          2. Belt conveyor
          3. Roller conveyor
          4. Wheel conveyor
          5. Slat Conveyor
          6. Chain Conveyor
          7. Tow Line Conveyor
          8. Trolley Conveyor
          9. Power e Free Conveyor
          10. Cart-on-Track Conveyor
          11. Sorting Conveyor
        2. Veículos industriais
          1. Walking
          2. Riding
          3. Automated
        3. Monocarris, guinchos e gruas
          1. Monocarril
          2. Hoists
          3. Gruas
      3. Equipamento de armazenagem
        1. Armazenagem de unidades de carga
          1. Estante para armazenagem de unidades de carga
            1. Armazenagem por empilhamento
            2. Armação para empilhamento
            3. Estante de profundidade simples
            4. Estante de profundidade dupla
            5. Estante drive-in
            6. Estante drive-thru
            7. Estante dinâmica
            8. Estante push-back
            9. Estante móvel
            10. Estante cantilever
          2. Equipamento para armazenagem de unidades de carga
            1. Operador a pé
              1. Porta paletes
              2. Empilhadora
            2. Condutor a bordo
              1. Corredores largos
                1. Porta paletes motorizado
                2. Empilhadora de contrapeso
              2. Corredores estreitos
                1. Empilhadora straddle
                2. Empilhadora straddle reach
                3. Empilhadora lateral
                4. Empilhadora de torre
                5. Empilhadora híbrida
            3. Máquina de armazenamento automática
        2. Equipamento de armazenagem de pequenas cargas
          1. Equipamento de armazenagem operator-to-stock
            1. Estante para caixas
            2. Armário com módulos de gavetas
            3. Estante dinâmica para caixas
            4. Mezanino
            5. Estante móvel
          2. Equipamento de remoção operator-to-stock
            1. Carrinho de picking
            2. Carro
            3. Equipamento de armazenagem automática com operador a bordo
            4. Remoção robótica
          3. Equipamento stock-to-operator
            1. Carrosséis
              1. Carrosséis horizontais
              2. Carrosséis verticais
              3. Prateleiras rotativas independentes
            2. Máquina de armazenagem automática para pequenas cargas
            3. Armazenagem vertical de alta densidade
            4. Dispensador automático
      4. Equipamento de identificação e comunicação automática
        1. Identificação e reconhecimento automático
          1. Codificação por barras
            1. Código de barras
            2. Leitor de código de barras
          2. Reconhecimento óptico de caracteres
          3. Etiqueta de identificação por radiofrequência
          4. Fita magnética
          5. Sistema de visão
        2. Comunicação automática, sem papel
          1. Terminal de dados por radiofrequência
          2. Auscultadores e microfone
          3. Light e computer aids
          4. Cartão inteligente
  10. Planeamento e projecto de instalações
    1. Introdução
    2. Systematic Layout Planning (SLP)
    3. Configuração assistida por computador
    4. Automated Layout Design Program (ALDEP)
      1. Dados necessários
      2. Funcionamento
        1. Regras de seleção
        2. Regras de posicionamento
      3. Diagrama de relações
      4. Vantagens e limitações
    5. Computerized Relationship Layout Planning (CORELAP)
      1. Dados necessários
      2. Funcionamento
        1. Regras de seleção
        2. Regras de posicionamento
      3. Método de atribuição
      4. Vantagens e limitações
    6. Computerized Relative Allocation of Facilities Technique (CRAFT)
    7. Necessidade de espaços
    8. Necessidades do pessoal
  11. Localização
    1. Introdução
    2. Localização num plano
    3. Distâncias
    4. Localização minisoma de uma única instalação
      1. Localização minisoma de uma única instalação com distâncias rectilineares
      2. Localização minisoma de uma única instalação com distâncias euclideanas ao quadrado
      3. Localização minisoma de uma única instalação com distâncias euclideanas
    5. Localização minisoma de múltiplas instalações
      1. Localização minisoma de múltiplas instalações com distâncias rectilineares
      2. Localização minisoma de múltiplas instalações com distâncias euclideanas ao quadrado
      3. Localização minisoma de múltiplas instalações com distâncias euclideanas
    6. Localização minimax
      1. Localização minimax de uma única instalação com distâncias rectilineares
      2. Localização minimax de múltiplas instalações com distâncias rectilineares
      3. Localização minimax de uma única instalação com distâncias euclideanas
      4. Localização minimax de múltiplas instalações com distâncias euclideanas
    7. Localização discreta de uma única instalação
    8. Localização por afectação linear
    9. Localização por afectação quadrática
    10. Afectação-localização
    11. Localização discreta
    12. Localização em redes
      1. Localização em redes em árvore
        1. Localização mediana
        2. Localização central
        3. Localização de cobertura
      2. Localização em redes cíclicas
        1. Classificação
        2. Localização mediana
        3. Localização central
    13. Selecção de locais
      1. Avaliação e ponderação linear (LSR)
      2. Selecção sistemática do local para uma instalação
        1. Factores críticos, objectivos e subjectivos
        2. Medida dos factores críticos e objectivos
        3. Peso dos factores subjectivos, dos locais e medida dos factores subjectivos
        4. Peso do factor de decisão objectivo e medidas das localizações
        5. Análise de sensibilidade e selecção do local
      3. Selecção do local pela teoria dos conjuntos difusos
        1. Avaliação do peso relativo dos critérios
        2. Avaliação do peso relativo de cada cidade em relação a cada critério subjectivo
        3. Critérios objectivos
  12. Gestão de armazéns
    1. Introdução
    2. Funções e objectivos da armazenagem
    3. Operação de um armazém
      1. Missões de um armazém
      2. Funções de um armazém
      3. Fluxos num armazém
      4. Oportunidades de melhoria nas operações
    4. Recepção e expedição
      1. Operações de recepção e expedição
      2. Princípios da recepção e da expedição
      3. Planeamento do espaço para a recepção e para a expedição
      4. Planeamento de operações no cais
      5. Tendências que visam a melhoria da expedição e recepção
    5. Princípios da armazenagem
    6. Necessidades de espaço
      1. Armazenagem aleatória
      2. Armazenagem dedicada
      3. Armazenagem aleatória vs. dedicada
      4. Dimensionamento baseado nos custos
    7. Configuração discreta de armazéns
      1. Armazenagem dedicada baseada na actividade
      2. Armazenagem aleatória vs. dedicada
      3. Modelo de afectação generalizada
      4. Formulação como um problema de transportes
    8. Armazenagem dedicada baseada em famílias de produtos
    9. Armazenagem dedicada baseada em classes
    10. Armazenagem em supermercados
    11. Armazenagem partilhada
    12. Configuração de áreas de armazenagem contínuas
      1. Um produto
        1. Armazém com uma porta
        2. Armazém com duas portas do mesmo lado
        3. Armazém com duas portas em lados diferentes
        4. Armazém com três portas do mesmo lado
      2. Múltiplos produtos
        1. Armazém com uma porta
        2. Armazém com duas portas do mesmo lado
        3. Armazém com cinco portas
    13. Distâncias percorridas
      1. Profundidade da armazenagem
      2. Método de armazenagem
      3. Centralização vs. descentralização da recepção e expedição
      4. Razão recepção por expedição
    14. Planeamento de equipamento para armazenagem
    15. Modelos de armazenagem
      1. Armazenagem por empilhamento
      2. Armazenagem em profundidade
      3. Estantes para paletes
    16. Picking
      1. Introdução
      2. Importância do picking
      3. Princípios de melhoria
      4. Organização da actividade de picking
      5. Procedimentos de organização
        1. Picking discreto
        2. Picking por zona
        3. Picking por lote
        4. Picking por onda
        5. Bucket brigade
      6. Sistemas convencionais de picking
        1. Armazenamento estático
        2. Armazenamento dinâmico
      7. Sistemas automáticos de picking
      8. Sistemas de controlo
      9. Como escolher
  13. Embalagem
    1. Introdução
      1. Introdução
      2. Funções da embalagem
      3. Materiais de embalagem
      4. Grupos de destinatários da embalagem
      5. Custos de embalagem
      6. A função embalagem
      7. Projecto de embalagens
    2. Papel e cartão
    3. Caixas de cartão
      1. Vantagens e desvantagens
      2. Projecto de caixas
      3. Enchimento de caixas
    4. Tubos, latas e barris de fibra
    5. Caixas de cartão canelado
    6. Madeira
      1. Vantagens e desvantagens
      2. Caixas pregadas, cintadas e caixotes
      3. Contentores
      4. Cestos e barris
      5. Paletes e contentores paletizáveis
        1. Métodos de paletização
    7. Metal
      1. Vantagens e desvantagens
      2. Latas
      3. Tabuleiros de alumínio
      4. Bisnagas
      5. Barris e baldes
      6. Embalagens pressurizadas
    8. Vidro
      1. Vantagens e desvantagens
    9. Plástico
      1. Caixas de plástico
      2. Bisnagas
      3. Barris e baldes
      4. Frascos e garrafas
      5. Tubagens
    10. Revestimento e laminação de materiais flexíveis
    11. Pacotes, sacos e saquetas
      1. Vantagens e desvantagens
      2. Papel, têxtil e plástico
    12. Folhas de plástico e alumínio
    13. Etiquetas e decoração
      1. Custos
      2. Colas
    14. Tampas, selagem e distribuição
    15. Materiais e métodos de protecção
    16. Equipamento de embalagem
    17. Teste pré-expedição
    18. Leis e regulamentos
    19. Embalagem
      1. Alimentos e bebidas
      2. Produtos farmacêuticos e de higiene pessoal
      3. Produtos para a casa e electrónicos
      4. Retalho
    20. A embalagem e o ambiente
      1. Considerações energéticas
      2. Recursos materiais
      3. Reciclagem da embalagem
      4. Redução da embalagem na origem
      5. Reutilização da embalagem
      6. Embalagem biodegradável
      7. Programas de certificação
      8. Regulamentos internacionais sobre eliminação de embalagens
  14. Gestão de desperdícios e rejeitados
    1. Introdução
    2. Resíduos sólidos urbanos
      1. Politica dos 3 R's
      2. Armazenamento domiciliário
      3. Equipamento de deposição
      4. Remoção
      5. Estações de transferência
    3. Resíduos industriais e comerciais
    4. Resíduos agrícolas
      1. Classificação dos resíduos
      2. Gestão de Resíduos na Actividade Agrícola
      3. Informações Úteis
      4. Enquadramento Legal
    5. Resíduos hospitalares
    6. Sistemas de tratamento e destino final
      1. Reciclagem
      2. Ciclo de remoção selectiva
      3. Análise do ciclo de vida de materiais recicláveis
      4. Aterros sanitários
      5. Incineração
      6. Outros tratamentos de resíduos
    7. Sistema integrado de gestão de resíduos
  15. Sistemas de distribuição
    1. Introdução
    2. Modelos de afectação de clientes
    3. Problema do caixeiro viajante
      1. Problema do caixeiro viajante: Aplicações
      2. Problema do caixeiro viajante: Limites
    4. Escala de veículos
      1. Formulação e notação básica
      2. Abordagem exacta
        1. Algoritmos Branch and Bound para CPEV
        2. Algoritmos Branch and Cut para CPEV
      3. Heurística
        1. Heurística clássica para CPEV
          1. Heurística construtiva
          2. Heurística de duas fases
            1. Agrupar-primeiro-e-rotas-depois
            2. Rotas-primeiro-agrupamento-depois
          3. Métodos de melhoramento
        2. Meta-heurística para CPEV
      4. Janela de Tempo PEV
      5. Capacidade PEV
    5. Carga de veículos
    6. Tamanho da frota
  16. Manutenção de instalações
    1. Estrutura organizacional
      1. Manutenção preventiva
      2. Manutenção de rotina
      3. Grande reparação
      4. Alteração e melhoria
      5. Medição do desempenho
    2. Operações
    3. Plano operacional
    4. Plano de manutenção
    5. Plano de manutenção preventiva
    6. Plano de manutenção predictiva
    7. Plano de qualidade do ar
    8. Plano de melhorias técnicas
    9. Sistemas de protecção contra incêndios
    10. Manutenção de equipamentos e sistemas eléctricos
      1. Segurança eléctrica
      2. Sistemas de protecção eléctrica
        1. Organização de um sistema de protecção
        2. Elemento de protecção
          1. Fusível
          2. Relé
          3. Disjuntor
      3. Interruptor
      4. Bateria e carregador de bateria
      5. Transformador
      6. Motor eléctrico
    11. Contratação externa
    12. Limpeza
    13. Espaço exterior
    14. Elevador e escada rolante
    15. Tratamento de águas
    16. Infraestrutura
    17. Preparação para emergências
  17. Gestão de devoluções
    1. Introdução
    2. Tipos de devolução
    3. Custos
    4. Eficiência dos serviços
    5. Sub-Processo da Gestão de Devoluções
      1. Distribuição Reversa de Pós-Venda e Distribuição Directa
  18. Serviço ao cliente
    1. Introdução
      1. Conceito de serviço ao cliente
      2. Valor acrescentado do serviço ao cliente
    2. Elementos do serviço ao cliente
      1. Os elementos
      2. A importância dos elementos
    3. Processamento de pedidos
      1. Tempo de ciclo da encomenda
      2. Ajustes no tempo de ciclo da encomenda
        1. Prioridades no processamento da encomenda
        2. Normalização das condições da encomenda
        3. Restrições da encomenda
    4. A importância da logística no serviço ao cliente
      1. O serviço e as vendas
        1. Método dos dois pontos
      2. O serviço e a fidelização de clientes
      3. Prioridades e queixas dos clientes
    5. Atributos básicos do serviço ao cliente
      1. Disponibilidade
      2. Performance operacional
      3. Fiabilidade
    6. Custo do serviço ao cliente
      1. Ponto óptimo de serviço ao cliente
    7. Variabilidade do serviço ao cliente
      1. Função perda
    8. Medidas de desempenho do serviço ao cliente
    9. Planos de contingência no serviço ao cliente
      1. Interrupção do processo
      2. Devolução do produto
    10. Os serviços mais comuns
    11. Estratégia e melhoria do serviço ao cliente
  19. Glossário
  20. Referências
Editores↓
FCT/UNL, 2012
Direcção editorial
Virgílio A. P. Machado
Editores Principais contribuições
Ana Catarina Duarte Serrano [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 22 (4)
Andrea Marcantonio Bolzoni [[Logística/<Tema>|Tema]]
Andreia Cláudia Remedios Encarnação [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 06 (7)
André Reduto Monteiro dos Santos Jorge [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 25 (3)
Bruno Manuel Guerreiro Martins do Canto [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 20 (6)
Cátia Boscardin Ribeiro [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 02 25 (3)
Diogo Gabriel Franco Oliveira [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 03 09 (5)
Diogo Melo Vieira de Gouveia Fernandes [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 18 (7)
Eduardo João Woodward Gonçalves Martins [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 23 (1)
Filipe Correia de Carvalho [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 07 29 (10)
Filipe Eugénio Arrais Ferreira [[Logística/<Tema>|Tema]]
Francisco José de Faria Branco [[Logística/<Tema>|Tema]]
Francisco Xavier Amado de Almeida Garrett [[Logística/<Tema>|Tema]]
Gonçalo Alexandre Guerreiro Botelho [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 18 (4)
Guilherme Fialho Costa Pocinho [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 06 08
Hélio Filipe Gama Branco [[Logística/<Tema>|Tema]]
João Luis Gouveia de Sousa [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 25 (1)
João Pedro Diogo Domingues [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 15 (9)
João Pedro Domingos de Oliveira Leite [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 18 (3)
João Pedro Fernandes Bispo [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 03 17 (11)
João Ricardo de Almeida Simões [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 18 (3)
Jorge Ferreira Marques [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 04 15
José Maria Tavares de Carvalho Melo e Castro [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 27 (9)
Josimar Lopes de Brito [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 18 (3)
Luís César da Silva Pinto [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 21 (2)
Luís Jorge Carruço Batista [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 15 (9)
Maria Lopes Mateus Pinto Nogueira [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 15 (1)
Mariana de Castro e Sousa [[Logística/<Tema>|Tema]]
Miguel Silva dos Anjos [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 06 08
Nuno Fernando Correia Viegas Alves [[Logística/<Tema>|Tema]]
Nuno Filipe dos Reis Molha Lagartixo [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 21 (13)
Nuno Teixeira d'Aguiar Norton Brandão [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 02 22 (5)
Pedro de Borges de Castro da Mota Capitão [[Logística/<Tema>|Tema]] 2010 03 05 (6)
Pedro Miguel de Oliveira Cipriano [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 20 (6)
Pedro Pinto Luís Garcia [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 15 (4)
Samuel de Magalhães Lopes Gomes [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 03 15 (5)
Sofia Bragança Vieira de Carvalho [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 28 (11)
Tiago Miguel Dias da Silva [[Logística/<Tema>|Tema]] 2011 02 27 (1)
Tomás de Carvalho Edwards Pidwell [[Logística/<Tema>|Tema]]
Verónica Sofia de Brito Galego [[Logística/<Tema>|Tema]]
FCT/UNL, 2011
Direcção editorial
Editores Principais contribuições
Alexandra Filipa Nascimento Aires Manutenção de instalações
Ana Filipa Ferreirinho Diogo Commons e Sistemas de informação/Indicadores de desempenho
António Manuel Duarte Cunha Azinheira da Cruz Técnicas de previsão
Diogo Carlos Simões Silva Serviço ao cliente
Diogo Miguel Pardal Alves Embalagem
Duarte Nuno Chança Patriarca Gestão de armazéns
Filipe Daniel Gaspar Nunes da Cruz Marques Manutenção de instalações
Francisco Maria de Almeida Garrett Ferrão Gestão de desperdícios e rejeitados
Frederico Viana Rodrigues da Silva Gestão de existências
Gonçalo Lopes Ferreira Técnicas de previsão
Joaquim Pedro Nogueira da Costa de Castro Fonseca Serviço ao cliente
João André Custódio Viegas Graça Índice
João Gomes Louçada Robalo Gouveia Sistemas de distribuição
João Pedro Mira Salgado Sistemas de distribuição
José Miguel Pereira dos Santos Edição de tabelas wiki, Técnicas de previsão
Luís Pedro de Mascarenhas Seixas Técnicas de previsão
Nuno Filipe Ramalho da Cunha Tavares Planeamento e projecto de instalações
Nuno Manuel Neves Camarate Ribeiro Movimentação de materiais
Pedro Daniel Limão Mêda Antunes Embalagem
Pedro Varela Rito Técnicas de previsão
Raul Filipe da Costa Susano Localização
Ricardo Filipe Martins Beatriz Sistemas de informação/Rastreabilidade
Rita Sofia Semedo Louro Glossário
Rui Miguel de Sousa dos Santos Simões Embalagem
Thiago Knoll Dias Localização
Tiago Castelo Branco Rangel Miguel Gestão de desperdícios e rejeitados
Vasco Maria Jonet Matta Serviço ao cliente
FCT/UNL, 2010
Direcção editorial
Editores Principais contribuições
Alexandra Filipa Nascimento Aires Manutenção de instalações
André Reduto Monteiro dos Santos Jorge Movimentação de materiais
Carlota Faria Rodrigues Gestão de desperdícios e rejeitados
Diogo Carlos Simões Silva Serviço ao cliente
Domingos Maria Lisboa de Lima Ogando dos Santos Gestão de armazéns
Duarte Nuno Chança Patriarca Gestão de armazéns
Eduardo João Woodward Gonçalves Martins Gestão do aprovisionamento
Guilherme Fialho Costa Pocinho Gestão de armazéns
Joaquim Pedro Nogueira da Costa de Castro Fonseca Serviço ao cliente
João Carlos Mourão Rato Localização
João Francisco Serigado Dias Alves Embalagem
João Gomes Louçada Robalo Gouveia Sistemas de distribuição
João Paulo Pereira dos Santos Sistemas de informação
João Pedro Fernandes Bispo Planeamento e projecto de instalações
João Pedro Mira Salgado Gestão do aprovisionamento
Jorge Ferreira Marques Gestão de devoluções
José Carlos Correia Sequeira Movimentação de materiais
José Maria Tavares de Carvalho Melo e Castro Sistemas de distribuição
José Miguel Pereira dos Santos Técnicas de previsão
Josimar Lopes de Brito Sistemas de informação
Luís Jorge Carruço Batista Localização
Mafalda Correia Botelho Dias Pinheiro Sistemas de informação
Mariana Oliveira Zeferino Gestão de existências
Miguel Silva dos Anjos Embalagem
Nuno Filipe Ramalho da Cunha Tavares Planeamento e projecto de instalações
Nuno Manuel Matos Correia Reparações e sobressalentes
Nuno Manuel Neves Camarate Ribeiro Movimentação de materiais
Nuno Miguel Correia Gonçalves Gestão de desperdícios e rejeitados
Nuno Teixeira d'Aguiar Norton Brandão Técnicas de previsão
Paulo Emil Mourão de Melo e Abreu Movimentação de materiais
Pedro de Borges de Castro da Mota Capitão Embalagem
Pedro Miguel de Oliveira Cipriano Gestão de armazéns
Pedro Pinto Luís Garcia Planeamento e projecto de instalações
Pedro Varela Rito Técnicas de previsão
Ricardo Filipe Martins Beatriz Sistemas de informação
Rita Cabral e Silva Manutenção de instalações
Rui Alexandre Costa de Almeida Gestão de desperdícios e rejeitados
Samuel de Magalhães Lopes Gomes Reparações e sobressalentes
Thiago Knoll Dias Localização
Tiago Castelo Branco Rangel Miguel Gestão de desperdícios e rejeitados
Tiago Miguel Dias da Silva Gestão de armazéns
Vasco Maria Jonet Matta Serviço ao cliente
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