Utilizador:Pedro Fonseca
Joaquim Fonseca
Usuário:Pedro Fonseca/Ensaios 2
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- Estratégia e Melhoria do Serviço ao Cliente
- Serviço ao cliente: transversal à organização
- Formação dos funcionários
- Objectivos Realistas
- Orientação no cliente
- Incentivos à melhoria do serviço
- Habilitação para resolução dos problemas
- Rentabilidade de um bom serviço ao cliente
Minhas Páginas:
Logística/Serviço ao cliente/Conceito de serviço ao cliente
Logística/Serviço ao cliente/Valor acrescentado do serviço ao cliente
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