Utilizador:Pedro Fonseca/Ensaios 4

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Estratégia e Melhoria do Serviço ao Cliente[editar | editar código-fonte]

Serviço ao cliente: transversal à organização[editar | editar código-fonte]

Formação dos funcionários[editar | editar código-fonte]

Objectivos Realistas[editar | editar código-fonte]

Orientação no cliente[editar | editar código-fonte]

Incentivos à melhoria do serviço[editar | editar código-fonte]

Habilitação para resolução dos problemas[editar | editar código-fonte]

Rentabilidade de um bom serviço ao cliente[editar | editar código-fonte]

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