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20h27min20h27min de 9 de dezembro de 2020 dif his +13 ITIL V3/Desenho de serviço/Propósito Sem resumo de edição atual
20h26min20h26min de 9 de dezembro de 2020 dif his +1 632 N ITIL V3/Desenho de serviço/Propósito Introdução
20h25min20h25min de 9 de dezembro de 2020 dif his +13 ITIL V3/Desenho de serviço Sem resumo de edição atual
20h24min20h24min de 9 de dezembro de 2020 dif his +18 N ITIL V3/Desenho de serviço Propósito
20h23min20h23min de 9 de dezembro de 2020 dif his +29 ITIL V3 →Índice atual

13h06min13h06min de 20 de setembro de 2020 dif his −304 ITIL V3 →Ficha do livro
12h52min12h52min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3 →Índice
12h51min12h51min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3/Estratégia de serviço Sem resumo de edição atual
12h50min12h50min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3/Estratégia de serviço Sem resumo de edição
12h47min12h47min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3/Estratégia de serviço Sem resumo de edição
12h46min12h46min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3/Estratégia de serviço Sem resumo de edição
12h44min12h44min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3 →Índice
12h44min12h44min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3 →Índice
12h40min12h40min de 20 de setembro de 2020 dif his +20 ITIL V3 →Índice
12h37min12h37min de 20 de setembro de 2020 dif his +1 239 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Principais Papéis e Responsabilidades Criou a página com "A Estratégia de Serviço define algumas funções e responsabilidades específicas relac..." atual
12h35min12h35min de 20 de setembro de 2020 dif his +1 002 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento de demanda Criou a página com "O gerenciamento de demanda é um aspecto crítico do gerenciamento de serviços. Se for mal feito é uma fonte de risco para os prestadores de serviços por causa da incerte..." atual
12h34min12h34min de 20 de setembro de 2020 dif his +707 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento de Portfólio (ou carteira) de Serviços (GPS) Criou a página com "Envolve o gerenciamento pró-ativo do investimento em todo o ciclo de vida do serviço, i..." atual
12h33min12h33min de 20 de setembro de 2020 dif his +971 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento financeiro de serviços de TI Criou a página com "Abrange a função e os processos responsáveis pela administração do orçamento do for..." atual
12h32min12h32min de 20 de setembro de 2020 dif his +171 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos Criou a página com "** /Gerenciamento financeiro de serviços de TI/ ** / Gerenciamento de Portfólio (ou carteira) de Serviços (GPS)/ ** / Gerenciamento de demanda/ {{AutoCat}}" atual
12h32min12h32min de 20 de setembro de 2020 dif his −159 ITIL V3/Estratégia de serviço Sem resumo de edição
12h31min12h31min de 20 de setembro de 2020 dif his +1 078 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Desenvolvimento e projeto organizacional Criou a página com "Alcançar uma forma e estrutura definida para que o fornecedor de serviço da organizaç..." atual
12h30min12h30min de 20 de setembro de 2020 dif his +768 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Modelos de fornecimento de serviços Criou a página com "Categoriza e analisa os diversos modelos que podem ser selecionados pelos clientes e util..." atual
12h28min12h28min de 20 de setembro de 2020 dif his +292 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Contabilidade orientada a serviço Criou a página com "Usa gerenciamento financeiro para entender serviços em termos de consumo e de provisiona..." atual
12h27min12h27min de 20 de setembro de 2020 dif his +191 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Fatores críticos de sucesso (FCS) Criou a página com "Identificação, medição e revisão periódica dos FCS para determinar os ativos de serviço necessários para o sucesso da implementação da estratégia de serviço dese..." atual
12h26min12h26min de 20 de setembro de 2020 dif his +859 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Gerenciamento de Portfólio de Serviços como um ativo estratégico Criou a página com "Transformar as capacidades de gerenciamento de serviços em ativos estratégicos, usando..." atual
12h24min12h24min de 20 de setembro de 2020 dif his +307 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Tipos de Provedores de Serviço Criou a página com "*Tipo I: existe dentro de uma organização exclusivamente para entregar um serviço a uma unidade de negócios específica; *Tipo II: serve a várias unidades de negócios..." atual
12h23min12h23min de 20 de setembro de 2020 dif his +519 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Definição do valor do serviço Criou a página com "Definido em termos de resultado de negócios percebidos pelo cliente e descrito pela combinação de dois componentes: *Utilidade do Serviço: o que o cliente recebe em term..." atual
12h22min12h22min de 20 de setembro de 2020 dif his +445 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Competição e participação no mercado Criou a página com "*Cada fornecedor de serviços está sujeito a forças competitivas; *Todos os fornecedores de serviços e clientes operam em um ou mais nichos de mercado, interno ou externo..." atual
12h20min12h20min de 20 de setembro de 2020 dif his +278 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Os Quatro Ps da Estratégia Criou a página com "*perspectiva: a visão e direção diferenciada; *posição: a base em que o fornecedor irá competir; *plano: como o fornecedor irá alcançar a sua visão; *padrão: a bas..." atual
12h19min12h19min de 20 de setembro de 2020 dif his 0 ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos Sem resumo de edição atual
12h19min12h19min de 20 de setembro de 2020 dif his +434 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos →Conceitos
12h18min12h18min de 20 de setembro de 2020 dif his −431 ITIL V3/Estratégia de serviço →Estratégia de serviço
12h16min12h16min de 20 de setembro de 2020 dif his −10 ITIL V3/Estratégia de serviço →Estratégia de serviço
12h15min12h15min de 20 de setembro de 2020 dif his +13 ITIL V3/Estratégia de serviço →Estratégia de serviço
12h14min12h14min de 20 de setembro de 2020 dif his +13 ITIL V3/Volumes do ITIL →Volumes do ITIL atual
12h12min12h12min de 20 de setembro de 2020 dif his +3 013 ITIL V3/Processos →Processos atual Etiqueta: remoção de predefinições
12h12min12h12min de 20 de setembro de 2020 dif his −10 ITIL V3 →Índice
12h10min12h10min de 20 de setembro de 2020 dif his +13 ITIL V3/Estratégia de serviço/Propósito →Propósito atual
12h07min12h07min de 20 de setembro de 2020 dif his +13 ITIL V3/Introdução →Introdução atual
12h06min12h06min de 20 de setembro de 2020 dif his +54 N Categoria:Livro/ITIL V3 →Criação da categoria Livro/ITIL_V3 atual
11h47min11h47min de 20 de setembro de 2020 dif his +4 449 N ITIL V3/Estratégia de serviço/Propósito →Propósito Etiqueta: página grande sem wikificação
11h44min11h44min de 20 de setembro de 2020 dif his +702 N ITIL V3/Estratégia de serviço →Estratégia de serviço
11h41min11h41min de 20 de setembro de 2020 dif his −735 ITIL V3 →Índice
11h37min11h37min de 20 de setembro de 2020 dif his +547 N ITIL V3/Volumes do ITIL →Volumes do ITIL
11h33min11h33min de 20 de setembro de 2020 dif his −3 000 ITIL V3/Processos Página substituída por "{{ER|1|~~~~}}" Etiqueta: Substituição
11h32min11h32min de 20 de setembro de 2020 dif his +766 ITIL V3 →Índice
11h02min11h02min de 20 de setembro de 2020 dif his +2 ITIL V3 →Categorias
10h50min10h50min de 20 de setembro de 2020 dif his +38 ITIL V3 →Categorias
10h42min10h42min de 20 de setembro de 2020 dif his −3 128 ITIL V3 →Índice
10h40min10h40min de 20 de setembro de 2020 dif his +3 126 N ITIL V3/Processos →Processos

9 de dezembro de 2020

20 de setembro de 2020