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20h27min20h27min de 9 de dezembro de 2020 dif his +13‎ ITIL V3/Desenho de serviço/Propósito ‎Sem resumo de edição atual
20h26min20h26min de 9 de dezembro de 2020 dif his +1 632‎ N ITIL V3/Desenho de serviço/Propósito ‎ Introdução
20h25min20h25min de 9 de dezembro de 2020 dif his +13‎ ITIL V3/Desenho de serviço ‎Sem resumo de edição atual
20h24min20h24min de 9 de dezembro de 2020 dif his +18‎ N ITIL V3/Desenho de serviço ‎ Propósito
20h23min20h23min de 9 de dezembro de 2020 dif his +29‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice atual

13h06min13h06min de 20 de setembro de 2020 dif his −304‎ ITIL V3 ‎ →‎Ficha do livro
12h52min12h52min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
12h51min12h51min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎Sem resumo de edição atual
12h50min12h50min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎Sem resumo de edição
12h47min12h47min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎Sem resumo de edição
12h46min12h46min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎Sem resumo de edição
12h44min12h44min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
12h44min12h44min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
12h40min12h40min de 20 de setembro de 2020 dif his +20‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
12h37min12h37min de 20 de setembro de 2020 dif his +1 239‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Principais Papéis e Responsabilidades ‎ Criou a página com "A Estratégia de Serviço define algumas funções e responsabilidades específicas relac..." atual
12h35min12h35min de 20 de setembro de 2020 dif his +1 002‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento de demanda ‎ Criou a página com "O gerenciamento de demanda é um aspecto crítico do gerenciamento de serviços. Se for mal feito é uma fonte de risco para os prestadores de serviços por causa da incerte..." atual
12h34min12h34min de 20 de setembro de 2020 dif his +707‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento de Portfólio (ou carteira) de Serviços (GPS) ‎ Criou a página com "Envolve o gerenciamento pró-ativo do investimento em todo o ciclo de vida do serviço, i..." atual
12h33min12h33min de 20 de setembro de 2020 dif his +971‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos/Gerenciamento financeiro de serviços de TI ‎ Criou a página com "Abrange a função e os processos responsáveis pela administração do orçamento do for..." atual
12h32min12h32min de 20 de setembro de 2020 dif his +171‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Processos ‎ Criou a página com "** /Gerenciamento financeiro de serviços de TI/ ** / Gerenciamento de Portfólio (ou carteira) de Serviços (GPS)/ ** / Gerenciamento de demanda/ {{AutoCat}}" atual
12h32min12h32min de 20 de setembro de 2020 dif his −159‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎Sem resumo de edição
12h31min12h31min de 20 de setembro de 2020 dif his +1 078‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Desenvolvimento e projeto organizacional ‎ Criou a página com "Alcançar uma forma e estrutura definida para que o fornecedor de serviço da organizaç..." atual
12h30min12h30min de 20 de setembro de 2020 dif his +768‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Modelos de fornecimento de serviços ‎ Criou a página com "Categoriza e analisa os diversos modelos que podem ser selecionados pelos clientes e util..." atual
12h28min12h28min de 20 de setembro de 2020 dif his +292‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Contabilidade orientada a serviço ‎ Criou a página com "Usa gerenciamento financeiro para entender serviços em termos de consumo e de provisiona..." atual
12h27min12h27min de 20 de setembro de 2020 dif his +191‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Fatores críticos de sucesso (FCS) ‎ Criou a página com "Identificação, medição e revisão periódica dos FCS para determinar os ativos de serviço necessários para o sucesso da implementação da estratégia de serviço dese..." atual
12h26min12h26min de 20 de setembro de 2020 dif his +859‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Gerenciamento de Portfólio de Serviços como um ativo estratégico ‎ Criou a página com "Transformar as capacidades de gerenciamento de serviços em ativos estratégicos, usando..." atual
12h24min12h24min de 20 de setembro de 2020 dif his +307‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Tipos de Provedores de Serviço ‎ Criou a página com "*Tipo I: existe dentro de uma organização exclusivamente para entregar um serviço a uma unidade de negócios específica; *Tipo II: serve a várias unidades de negócios..." atual
12h23min12h23min de 20 de setembro de 2020 dif his +519‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Definição do valor do serviço ‎ Criou a página com "Definido em termos de resultado de negócios percebidos pelo cliente e descrito pela combinação de dois componentes: *Utilidade do Serviço: o que o cliente recebe em term..." atual
12h22min12h22min de 20 de setembro de 2020 dif his +445‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Competição e participação no mercado ‎ Criou a página com "*Cada fornecedor de serviços está sujeito a forças competitivas; *Todos os fornecedores de serviços e clientes operam em um ou mais nichos de mercado, interno ou externo..." atual
12h20min12h20min de 20 de setembro de 2020 dif his +278‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Os Quatro Ps da Estratégia ‎ Criou a página com "*perspectiva: a visão e direção diferenciada; *posição: a base em que o fornecedor irá competir; *plano: como o fornecedor irá alcançar a sua visão; *padrão: a bas..." atual
12h19min12h19min de 20 de setembro de 2020 dif his 0‎ ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos ‎Sem resumo de edição atual
12h19min12h19min de 20 de setembro de 2020 dif his +434‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos ‎ →‎Conceitos
12h18min12h18min de 20 de setembro de 2020 dif his −431‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎ →‎Estratégia de serviço
12h16min12h16min de 20 de setembro de 2020 dif his −10‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎ →‎Estratégia de serviço
12h15min12h15min de 20 de setembro de 2020 dif his +13‎ ITIL V3/Estratégia de serviço ‎ →‎Estratégia de serviço
12h14min12h14min de 20 de setembro de 2020 dif his +13‎ ITIL V3/Volumes do ITIL ‎ →‎Volumes do ITIL atual
12h12min12h12min de 20 de setembro de 2020 dif his +3 013‎ ITIL V3/Processos ‎ →‎Processos atual Etiqueta: remoção de predefinições
12h12min12h12min de 20 de setembro de 2020 dif his −10‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
12h10min12h10min de 20 de setembro de 2020 dif his +13‎ ITIL V3/Estratégia de serviço/Propósito ‎ →‎Propósito atual
12h07min12h07min de 20 de setembro de 2020 dif his +13‎ ITIL V3/Introdução ‎ →‎Introdução atual
12h06min12h06min de 20 de setembro de 2020 dif his +54‎ N Categoria:Livro/ITIL V3 ‎ →‎Criação da categoria Livro/ITIL_V3 atual
11h47min11h47min de 20 de setembro de 2020 dif his +4 449‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço/Propósito ‎ →‎Propósito Etiqueta: página grande sem wikificação
11h44min11h44min de 20 de setembro de 2020 dif his +702‎ N ITIL V3/Estratégia de serviço ‎ →‎Estratégia de serviço
11h41min11h41min de 20 de setembro de 2020 dif his −735‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
11h37min11h37min de 20 de setembro de 2020 dif his +547‎ N ITIL V3/Volumes do ITIL ‎ →‎Volumes do ITIL
11h33min11h33min de 20 de setembro de 2020 dif his −3 000‎ ITIL V3/Processos ‎ Página substituída por "{{ER|1|~~~~}}" Etiqueta: Substituição
11h32min11h32min de 20 de setembro de 2020 dif his +766‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
11h02min11h02min de 20 de setembro de 2020 dif his +2‎ ITIL V3 ‎ →‎Categorias
10h50min10h50min de 20 de setembro de 2020 dif his +38‎ ITIL V3 ‎ →‎Categorias
10h42min10h42min de 20 de setembro de 2020 dif his −3 128‎ ITIL V3 ‎ →‎Índice
10h40min10h40min de 20 de setembro de 2020 dif his +3 126‎ N ITIL V3/Processos ‎ →‎Processos

9 de dezembro de 2020

20 de setembro de 2020