ITIL V3
| Etapas de desenvolvimento do texto (5 ou 9 etapas) | |||||||||||||||||
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| Início: | 
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Básico: | 
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Criação: | 
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Desenvolvimento: | 
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Maturação: | 
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Revisão: | 
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Desenvolvido: | 
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Finalização: | 
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Abrangente: | 
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