ITIL V3/Estratégia de serviço/Conceitos/Tipos de Provedores de Serviço

Origem: Wikilivros, livros abertos por um mundo aberto.
  • Tipo I: existe dentro de uma organização exclusivamente para entregar um serviço a uma unidade de negócios específica;
  • Tipo II: serve a várias unidades de negócios na mesma organização;
  • Tipo III: funciona como um fornecedor de serviço externo servindo múltiplos clientes externos.