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Operação de um armazém

Todos os armazéns têm fluxos de entrada, fluxos de saída e fluxos entre as diferentes áreas que constituem um armazém. Com base na figura do livro de Tompkins et al. (2003, p. 405) pode-se dizer que um armazém genérico é composto por cinco grandes áreas, nas quais circulam vários fluxos. As cinco áreas já faladas são então:

• Recepção - Recebe as mercadorias e despacha-as para três áreas diferentes:
  • São transferidas directamente para a zona de reserva;
  • São transferidas directamente para a zona primária;
  • São cross-docked directamente para a área de expedição.

• Zona de reservas - Recebe os produtos da área de recepção e reabastece a área primária sempre que necessário.

• Zona primária - Recebe os produtos tanto da área de recepção como da zona de reservas e processa os mesmos para a zona de separação e preparação de pedidos. Esta zona é composta pelo case picking e o croken case picking.
  • Case picking - Recebe os produtos e envia todos os que estão processados por case picking para a zona de separação e preparação de pedidos.
  • Broken case picking - Recebe os produtos e envia todos os que estão processados por broken case picking para a zona de separação e preparação de pedidos.

• Zona de separação e preparação de pedidos (order-picking) - processa todos os pedidos vindos da zona primária e reenvia-os para a área de expedição.

• Expedição - Recebe os produtos enviados directamente da área de recepção, por cross-docking, tal como todos os produtos vindos da zona de separação e preparação de pedidos.

É de notar que em qualquer zona do armazém e em qualquer percurso possam existir outros fluxos, nomeadamente de produtos extraviados, danificados, etc.