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E não é sempre um período de vacas magras? =( Eu vi a página do Facebook! =D Achei muito boa a ideia, também tinha pensado em algo assim (um Twitter, por outro lado, precisaria de mais conteúdos para ter uma justificativa, né? Senão ficaria paraaadooo...)

Sobre o OTRS, não entendi. Pelo que lembro ele serve para questões de direitos autorais. Serve para tirar dúvidas também? Tanto é que para as dúvidas a página indica a lista de discussão da pt.wikipedia...

A lista teria também as vantagens de ser descontraída/informal e coletiva, maximizando as possibilidades de resposta, como tínhamos dito para os outros contatos públicos. Mas é uma sugestão.