Logística/Sistemas de informação/Processamento de encomendas

O processamento de encomendas representa várias actividades incluídas no ciclo de encomendas do cliente. Dependendo do tipo de encomenda, estas actividades necessitam de um determinado tempo para serem completadas. Mais concretamente, as actividades são (Ballou, 2006, p. 122):

1. Preparação da encomenda
2. Transmissão da encomenda
3. Atendimento da encomenda
4. Aviamento da encomenda
5. Relatório da situação da encomenda
6. Exemplo de processamento de uma encomenda