Logística/Sistemas de informação/Indicadores de desempenho/Indicadores de utilização de recursos: pessoas
| Etapas de desenvolvimento - 9 fases | ||||||||
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Início: 
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Básico: 
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Criação: 
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Desenvolvimento: 
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Maturação: 
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Revisão: 
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Desenvolvido: 
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Finalização: 
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Abrangente: 
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De acordo com White Jr. (1985, p. 323), se a produtividade for definida como a produção por homem-hora, o único recurso tido em conta são as pessoas. Os dois métodos tradicionais usados no aumento da produtividade são a substituição do trabalho por capital ou tecnologia e o desenvolvimento de métodos de trabalho mais eficientes. Enquanto o aperfeiçoamento dos métodos e das tecnologias contribuiu para a melhoria da produtividade na produção, há uma oportunidade considerável para melhorias nas áreas da movimentação de materiais e armazenagem. Poucas organizações têm desenvolvido novos métodos e padrões de trabalho para a movimentação de materiais e armazenagem, apesar de ambas utilizarem mão de obra intensivamente. Além desses dois métodos para melhorar a produtividade, esta pode ser também aumentada por melhorias na gestão. Estar ocupado não significa, necessariamente, ser produtivo, logo é necessária uma boa gestão que garanta que as pessoas estão a ser produtivas.
As medidas que são utilizadas para avaliar a utilização de pessoas na movimentação de materiais são a: