Logística/Referências: diferenças entre revisões

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<div id=refbFLICK> [[Imagem:0de8.svg]] FLICK, Uwe - ''An introduction to qualitative research''. 2ª ed. London: SAGE publications, 2002. ISBN 978-0-7619-7436-9</div>
 
<div id=reffonseca4> [[Imagem:0de8.svg]] "FIDELIZAÇÃO, valor acrescentado para os clientes", [2010], Sintra: Tormo & Asociados S.A. [Consult. 11 Mai. 2010] Disponível em WWW: http://www.tormo.pt/articulos/114/Fidelizacao_valor_acrescentado_para_os_clientes.html.</div>
 
<div id=reffonseca6> [[Imagem:0de8.svg]] FIGUEIREDO, Kleber - ''Estratégia de serviço ao cliente'' [Em linha]. Rio de Janeiro: Centro de Estudos em Logística da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). [Consult. 1 Abr. 2010]. Disponível em WWW: <http://www.unr.edu/coba/logis/executive_education/Aula Kleber Estrategia de Servico ao Cliente.pdf>.</div>
 
* <div id=refbFilho> [[Imagem:0de8.svg]] FILHO, João Severo - ''Administração de logística integrada: materiais, PCP e marketing'' [Em linha]. ed. rev. e actual. Rio de Janeiro: E-papers Servicos Editoriais, 2006. [Consult. 8 Mar. 2010]. Disponível em WWW:<URL:http://books.google.com/books?id=WVh06POvIc0C&dq=pt-PT>. ISBN 978-85-7650-071-1</div>
 
<div id=refbFLICK> [[Imagem:0de8.svg]] FLICK, Uwe - ''An introduction to qualitative research''. 2ª ed. London: SAGE publications, 2002. ISBN 978-0-7619-7436-9</div>
 
<div id=refbFortaleza> [[Imagem:0de8.svg]] FORTALEZA - Tipos de frete - CIF x FOB [Em linha]. Cuiaba: Fortaleza, assessoria e informática. [Consult. 21 Mai. 2010]. Disponível em WWW: <URL: http://www.fortaleza.inf.br/web/doc/frete/03%20-%20Tipos%20de%20Frete%20CIF%20x%20FOB.pdf>.</div>
 
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<div id=refbARMSTRONGB> [[Imagem:0de8.svg]] WITTINK, Dick R.; BERGESTUEN, Trond - Forecasting with conjoint analysis. In ARMSTRONG, John Scott, ed. - ''Principles of forecasting: a handbook for researchers and practitioners''. Nova Iorque: Springer, 2001. ISBN 978-0-7923-7401-5</div>
 
<div id=refYaman> [[Imagem:0de8.svg]] YAMAN, R- - ''A Knowledge-Based Approach for Selection of Material Handling Equipment and Material Handling System Pre-design'' [Em linha]. Turkey: Tübitak, 1999. [Consult. 9 Mar. 2010]. Disponível em WWW:<URL: http://journals.tubitak.gov.tr/engineering/issues/muh-01-25-4/muh-25-4-3-9907-9.pdf>.</div>
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