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Operação de um armazém

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Oportunidades de melhoria nas operações de armazenagem, são actividades que vão tornar mais eficientes as operações de processamento e envio das encomendas num armazém. Nessas oportunidades estão incluídas actividades, tais como a separação e preparação de pedidos, o cross-docking, entre outras que vão ser explicadas mais detalhadamente.

• Melhorar as operações de separação e preparação de pedidos. A separação e preparação de pedidos é considerada a operação onde a empresa despende a maior parte do seu tempo e dinheiro, tentando com isso melhorar a sua produtividade. Ter uma separação e preparação de pedidos bem sucedida é algo fundamental para o bom funcionamento do armazém, por esse motivo é de todo legítimo dizer que os requisitos das cadeias logísticas, hoje em dia, levam as operações de armazém a desenvolver melhores soluções para a separação e preparação de pedidos.

• Utilização do cross-docking. O cross-docking pode ocorrer em várias etapas, seja no produtor, distribuidor ou vendedor. Os requisitos são diferentes, variando em cada cooperador, isto porque, enquanto uns enviam as encomendas para estas serem cross-docked, outros estão preparados para receber encomendas cross-docked. O receptor solicita que as encomendas cheguem ordenadas e etiquetadas, enquanto que o emissor, para ir de encontro aos requisitos do receptor tem de realizar o processo de satisfação de pedidos mais detalhadamente.

• Aumentar a produtividade. O aumento da produtividade é outro dos factores a ser considerado, a ideia passada de que a produtividade estava directamente relacionada com o «fazer mais rápido, com menos pessoas» está gasta. A maximização da utilização de espaço, equipamento e mão-de-obra sempre foi o primeiro objectivo da armazenagem. Isto implica que a produtividade não está apenas relacionada com o desempenho a nível da mão-de-obra, mas está também relacionada com o espaço, equipamento e toda uma combinação de factores que juntos contribuem para um aumento da produtividade.

• Utilização de espaço. Quando um armazém atinge 80% da sua capacidade de ocupação, chega à conclusão de que é necessário mais espaço, porque com essa ocupação, a capacidade de movimentação e o gerir de produto torna-se mais demorada. Se por sua vez, ocorre um aumento do tempo de localização de um produto, o armazenamento adequado do produto desaparece aos poucos. Itens de movimentação lenta são guardados em localizações de movimentação rápida e por isso, itens de movimentação rápida são guardados em localizações de movimentação lenta. Isto pode dar origem a uma diminuição na produtividade e um aumento de estragos e enganos, tudo por má utilização de espaço.

• Aumentar os serviços de valor acrescentado. O papel dos armazéns, hoje em dia, não se restringe apenas centros de recepção e expedição. Esse papel foi alargado, permitindo com isso que os serviços tornem as operações no armazém de recepção mais eficientes, que no fim beneficiam o cliente. Seja a nível da ordenação e da etiquetação dos produtos para um eventual cross-docking ou de uma personalização do produto final, os requisitos dos clientes estão cada vez mais difíceis.

Seja individualmente ou combinando algumas das oportunidades descritas anteriormente, estas são encontradas actualmente na maior parte dos armazéns hoje em dia, alterando assim, a perspectiva antiga de que o armazém é um local apenas para armazenar, reconfigurar e diminuir prazos. Este tornou-se muito mais complexo e totalmente guiado pela nova tecnologia (Tompkins et al., 2003, p. 403-404).